Atendimento e comunicação
Solicitações chegam por vários canais, ninguém sabe o que está pendente e a equipe responde sempre as mesmas perguntas.
O que pode ser feito
- Organização de solicitações em um só lugar.
- Classificação de mensagens por assunto e urgência.
- Assistentes internos para apoiar a equipe nas respostas.
- Fluxos de atendimento com etapas e responsáveis claros.